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Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entrega, pagamento e trocas.
Dúvidas
Perguntas frequentes
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Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha conta > Meus pedidos e clique em Rastrear pedido. Você também recebe o código de rastreio por e-mail.
Qual o prazo de entrega?
O prazo aparece na cotação de frete conforme o seu CEP e conta em dias úteis após a confirmação do pagamento.
Meu pedido chegará em mais de uma entrega?
Sim, é possível. Trabalhamos com cross-docking e itens do mesmo pedido podem chegar em entregas separadas, cada uma com seu código de rastreio.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartões de crédito, Pix e boleto, conforme disponível no checkout. Veja detalhes em Formas de Pagamento.
Como faço uma troca ou devolução?
Veja o passo a passo na página Trocas e Devoluções. O prazo de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Preciso de conta para comprar?
Você pode comprar como visitante, mas criar uma conta agiliza próximas compras e o rastreio dos pedidos.
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